Comment bâtir une confiance instantanée avec vos visiteurs tout en rendant votre site plus attrayant.
Voici 6 trucs simples qui créeront un contact unique avec vos futurs clients et qui rehausseront la crédibilité de votre site Web.
1) Racontez une histoire
Racontez votre histoire de vie; comment en êtes-vous arrivé où vous êtes et quelles sont les motivations qui vous ont poussé à créer ce que vous vivez. Soyez original ou mettez de l’humour tout en y partageant vos valeurs profondes. Vous créerez une complicité avec le lecteur qui peut vivre ou avoir vécu des évènements similaires. La confiance s’établit alors de façon simple et fluide.
2) Page Contact plus invitante
Oui pour le formulaire. Cependant, il est possible d’y ajouter une photo de vous ou d’un membre de votre équipe (par exemple, celui ou celle qui établit le premier contact avec le client futur), un message invitant ainsi que toutes les manières possibles de vous joindre. Les gens se sentiront plus à l’aise de vous contacter.
3) Sortez de l’ombre; soyez transparent
Vous n’êtes pas obligé de tout dire, mais il peut être intéressant de partager avec vos visiteurs les développements de votre entreprise, ses défis, ses succès, et même ses mauvais coups! Une autre belle forme de confiance à ne pas négliger : l’honnêteté.
4) Dans une ruche, il y a des abeilles
Valorisez votre équipe! Qui sont les humains derrières l’entreprise? Présentez les membres de votre équipe ainsi que leurs rôles. Mettez une photographie de chacun. Vous établirez un contact humain, ce qui manque parfois sur le Web. Ajoutez aussi un lien vers le profil LinkedIn ou le CV de chacun pour renforcer l’assurance que votre équipe offre une expertise hors pair.
5) Faites parler vos clients
Vos clients sont satisfaits, faites-les parler. Pas besoin d’un verre de vin, vous verrez. Les témoignages rassurent les visiteurs et installent la confiance. Si vous avez la chance, ajoutez-y une photographie, – c’est mieux qu’un logo – accompagnée du prénom, nom, entreprise et d’une belle histoire de succès.
6) Faites connaitre la vedette en vous
Vous avez des chroniques à la télévision, vous faites des entrevues à la radio, vous avez écrit un livre, vous faites du bénévolat, n’oubliez pas de vous créer un espace « Salle de presse » ou « Réalisations ». Ne soyez pas gêné de vous mettre de l’avant, car vous avez beaucoup à offrir. Les clients ressentiront la force et la crédibilité de vos propos.